TÜSKA Sağlık Turizmi Sertifikasyon Kriterleri: 32 Kriter, %80 Şartı ve 31 Aralık 2026 Son Tarihi

Yeni Zorunluluk Nereden Geliyor?

26 Nisan 2025 tarihli ve 32882 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik, sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren tesislere yönelik kalite güvence sistemini yeniden kurdu. Yönetmeliğe göre uluslararası sağlık turizmi yetki belgesine sahip olmak faaliyetin ön koşulu olmaya devam ediyor; ancak artık buna ek olarak bir akreditasyon veya sertifikasyon şartı getirildi.

TÜSKA (Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü), TÜSEB bünyesinde faaliyet gösteren ve bu sistemin standartlarını belirleyen kurumdur. Yayımladığı resmî duyuruda TÜSKA, sürecin yalnızca bir mevzuat zorunluluğu değil, tesislerin hizmet kalitesini tescilleyen ve uluslararası görünürlüğü artıran stratejik bir fırsat olarak değerlendirilmesi gerektiğini vurgulamaktadır.

Akreditasyon mu, Sertifikasyon mu? Hangi Tesis Hangi Kapsamda?

Yönetmelik iki ayrı yol tanımlar ve hangi yolun izleneceği tesis türüne göre belirlenir:

Diş klinikleri açısından pratik sonuç şudur: ağız ve diş sağlığı hizmeti sunan poliklinik ve müstakil klinikler akreditasyon değil, 32 kriterlik set üzerinden sertifikasyon sürecine tabidir. ADSM statüsündeki büyük merkezlerin ise hangi kapsamda değerlendirileceği ruhsat türüne göre netleştirilmelidir.

32 Kriterlik Sertifikasyon Seti Neleri Kapsıyor?

TÜSKA tarafından hazırlanan Sağlık Tesisi Sağlık Turizmi Sertifikasyon Kriter Seti toplam 32 kriterden oluşur. Değerlendirmede yalnızca evrak değil, uygulamalar ve süreçler de incelenir; yani bir prosedür dosyası hazırlamak tek başına yeterli olmaz, sürecin fiilen işlediğinin gösterilmesi gerekir. Kriterler başlıca şu alanlarda toplanır:

• Kurumsal organizasyon ve sağlık turizmi hizmetlerinin planlanması — sorumlulukların tanımlandığı bir organizasyon yapısı ve yazılı planlama.
• Uluslararası Hasta Biriminin oluşturulması — yabancı dil yeterliliğine sahip personelin görev aldığı, uluslararası hastaların tüm sürecini koordine eden birim.
• Hasta memnuniyet sisteminin kurulması — geri bildirim toplama, ölçme ve iyileştirme döngüsü.
• Personel eğitimlerinin planlanması — sağlık turizmi süreçlerine ve hasta iletişimine yönelik düzenli eğitim kayıtları.
• Tedavi sonrası hasta takip süreçleri — taburculuk sonrası iletişim, kontrol ve komplikasyon yönetimi akışı.
• Yabancı dilde web sitesi — uluslararası hastaların bilgiye erişebileceği, güncel yabancı dilde kurumsal site.
• Transfer ve konaklama süreçlerinin yönetimi — havalimanı transferi ve konaklama organizasyonunun tanımlı olması.
• Yetkili acenta iş birliklerinin oluşturulması — yalnızca yetki belgeli aracı kuruluşlarla çalışıldığının belgelenmesi.
• Hasta hakları, iletişim süreçleri, kalite yönetimi ve güvenli hizmet sunumu — onam, bilgilendirme, şikâyet yönetimi ve hasta güvenliği uygulamaları.

Muafiyetler ve özel durumlar

• Muayenehaneler, eğitim planı ve işleyiş dokümantasyonuna ilişkin 4 kriterden (9, 10, 11 ve 12. kriterler) resmî dokümanda açıkça muaf tutulmuştur.
• Yabancı sigorta anlaşmalarına ilişkin 22. kriterin uygulanması, Danıştay Onuncu Dairesinin 25.12.2025 tarihli ve E.2025/3137 sayılı kararı ile durdurulmuştur; değerlendirmeye alınmaz.
• Yatış, günübirlik işlem ve ameliyathane gerektiren girişimler için TÜSKA akreditasyonlu hastanelerle sözleşme şartını getiren 32. kriter, 31.01.2028 tarihinden itibaren aranacaktır.
• Uluslararası hastalara hizmet veren hekim listesi ve uzmanlık belgeleri, HealthTürkiye ve EKİP portallarına yüklenmiş olmalıdır.

Değerlendirme Nasıl Yapılıyor, Başarı Şartı Nedir?

Sertifikasyon değerlendirmeleri, ülke genelinde uygulama birliği sağlanacak şekilde İl Sağlık Müdürlüklerince yerinde gerçekleştirilir. Değerlendirme sonucunda tesisin, kendisine uygulanabilir kriterlerin en az %80'ini karşılaması halinde sertifikasyon süreci başarıyla tamamlanır. Tesisin faaliyet alanı gereği kapsam dışında kalan kriterler hesaplamaya dâhil edilmez; oran, uygulanabilir kriterler üzerinden hesaplanır.

Belirlenen başarı oranını sağlayamayan tesisler için süreç kapanmaz: yeniden değerlendirme talep edilebilir, ancak bu en erken bir ay sonra yapılabilir. Takvim açısından bu kural kritiktir — ilk değerlendirmenin son aylara bırakılması, başarısızlık halinde 31 Aralık 2026 tarihine yetişememe riski doğurur.

TÜSKA Akreditasyonu Kapsamındaki Tesisler İçin Süreç

Hastane, tıp merkezi, tıbbi laboratuvar ve diyaliz merkezleri için geçerli olan TÜSKA akreditasyonu, Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS) üzerinden yürütülür ve dört aşamadan oluşur:

1. 01Başvuru — TÜSKA'ya akreditasyon başvurusunun yapılması.
2. 02Öz değerlendirme — kurumun SAS üzerinden kendi mevcut durumunu puanlaması ve iyileştirme planı çıkarması.
3. 03Denetim — TÜSKA değerlendiricilerinin yerinde denetimi.
4. 04Akreditasyon kararı — denetim bulgularına göre akreditasyonun verilmesi veya iyileştirme sürecinin tanımlanması.

Geçiş döneminde, son yapılan Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) değerlendirmesinden asgari 85 puan almış olmak faaliyete devam için yeterli sayılmaktadır; ancak 31 Aralık 2026 itibarıyla SKS'nin yerini SAS akreditasyonu alacaktır. Akreditasyon süreci öz değerlendirme ve düzeltici faaliyetler nedeniyle aylar sürebildiğinden, başvurunun geciktirilmemesi TÜSKA'nın resmî duyurusunda da açıkça tavsiye edilmektedir.

Süreyi Kaçıran Tesisleri Ne Bekliyor?

TÜSKA'nın resmî duyurusundaki ifade nettir: belirtilen süre içerisinde akreditasyon veya sertifikasyon sürecini tamamlamayan sağlık tesislerinin, sağlık turizmi kapsamında uluslararası hasta kabulü ve hizmet sunumu faaliyetlerini sürdürebilmeleri mümkün olmayacaktır. Bu, yalnızca idari bir eksiklik değil; hasta akışının, acenta sözleşmelerinin ve teşvik başvurularının dayandığı yasal zeminin ortadan kalkması anlamına gelir.

Ayrıca sağlık turizmi teşvik sistemi açısından da dolaylı bir etki söz konusudur: Ticaret Bakanlığı desteklerinden yararlanmanın ön koşulu geçerli bir sağlık turizmi yetki belgesiyle faaliyette olmaktır. Faaliyeti duran bir tesisin reklam, fuar, hasta yol desteği gibi kalemlerden yararlanması fiilen mümkün olmaz.

Hazırlık İçin Yol Haritası: 6 Adım

1. 01Kapsam tespiti — tesisinizin akreditasyon mu sertifikasyon mu kapsamında olduğunu ruhsat türünüze göre netleştirin.
2. 02Boşluk analizi (gap analizi) — 32 kriteri tek tek mevcut durumunuzla karşılaştırın; karşılanan, kısmen karşılanan ve eksik kriterleri listeleyin.
3. 03Uluslararası Hasta Birimi ve dokümantasyon — birim görevlendirmeleri, yabancı dil yeterlilik belgeleri, prosedürler ve kayıt sistemini tamamlayın.
4. 04Süreçleri fiilen çalıştırın — hasta memnuniyeti, tedavi sonrası takip ve transfer-konaklama süreçlerinin kayıt üretir halde işlediğinden emin olun; değerlendirmede uygulama kanıtı istenir.
5. 05İl Sağlık Müdürlüğü ile değerlendirme takvimi — ilk değerlendirmeyi, olası bir tekrar değerlendirmeye (en erken 1 ay sonra) alan bırakacak şekilde planlayın.
6. 06Belgelendirme sonrası entegrasyon — sertifikayı web sitenize, acenta sözleşmelerinize ve tanıtım materyallerinize işleyin; teşvik dosyanıza ekleyin.

Sık Karşılaşılan Hazırlık Eksikleri

• Yabancı dilde web sitesinin güncel olmaması veya yalnızca otomatik çeviriden ibaret olması.
• Uluslararası Hasta Birimi'nin kâğıt üzerinde kurulmuş ancak görev tanımlarının ve dil yeterlilik belgelerinin eksik olması.
• Tedavi sonrası hasta takibinin yapılıyor ancak kayıt altına alınmıyor olması — değerlendirmede kanıt gösterilemez.
• Yetki belgesiz acentalarla (belge dışı aracılarla) çalışıldığının sözleşme ve fatura düzeninde görünmesi.
• Hasta memnuniyet ölçümünün toplanması ama analiz ve iyileştirme adımının bulunmaması.