USHAŞ Nedir, Ne Yapar? Aracı Kuruluş Yetkilendirme, Performans Değerlendirmesi ve Askı Riski
USHAŞ (Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş.), 663 sayılı KHK ile kurulan ve hisselerinin tamamı Hazine ve Maliye Bakanlığı'na ait kamu şirketidir. 26 Nisan 2025 yönetmeliğiyle üç kritik rol üstlendi: aracı kuruluşların yetki belgesini vermek (sağlık tesislerinin belgesini Bakanlık verir), HealthTürkiye portalını işletmek (üyelik zorunlu; 2026 bedeli yıllık 120.000 TL) ve yetkili tüm kuruluşları yılda en az bir kez EK-2 performans kriterleriyle değerlendirmek. "Kısmen yeterli" sonucu yetki belgesinin 3 ay, "yetersiz" sonucu 6 ay askıya alınması; düzelme olmazsa iptal demektir.
USHAŞ'ın Rolleri
| Rol | Ne anlama geliyor? |
|---|---|
| Aracı kuruluş yetkilendirme | Acentelerin yetki belgesi başvurusu USHAŞ'a EK-1/B belgeleriyle yapılır; uygun bulunanlara EK-3/B yetki belgesi düzenlenir. |
| HealthTürkiye portalı | Yetkili tüm tesis ve aracı kuruluşların üyeliği zorunlu; hastalar sağlayıcının yetkili olup olmadığını portaldan doğrulayabilir. |
| Performans değerlendirmesi | Kayıtlı kuruluşlar yılda en az bir kez EK-2 kriterleriyle değerlendirilir. |
| Çağrı merkezi | 0850 288 38 38 — 7/24, Almanca, Arapça, İngilizce, Rusça, Farsça ve Fransızca; 112/184'e gelen yabancı aramalara destek ve rapor tercümesi. |
| Tanıtım | Yurt dışı fuar ve kampanyalarda HealthTürkiye markasıyla Türkiye'nin tanıtımı. |
Aracı Kuruluş Yetki Belgesi: Adım Adım
- 01HealthTürkiye portal üyelik bedelini yatırın (USHAŞ kılavuzundaki sıra: önce üyelik, sonra başvuru).
- 02USHAŞ elektronik başvuru sisteminden EK-1/B belgelerini okunaklı PDF olarak yükleyin.
- 03Dosya dijital incelemeden geçer; eksik bildirilirse 30 iş günü içinde tamamlayın.
- 04Uygun bulunan başvuruya EK-3/B Aracı Kuruluş Yetki Belgesi düzenlenir.
- 05Belgeyi ve akreditasyon/sertifika belgelerinizi yabancı dildeki web sitenizde yayımlayın.
2025 yönetmeliğiyle aracı kuruluş olmak için TÜRSAB A grubu seyahat acentası belgesi şartı kaldırıldı. Buna karşılık en az iki yabancı dilde 7/24 çağrı karşılama altyapısı (veya çağrı merkezi sözleşmesi) ve yabancı dilde web sitesi şartı getirildi. Konaklama, ulaşım ve transfer hizmetleri ise 1618 sayılı Kanun kapsamında lisanslı bir seyahat acentası üzerinden sunulmalıdır. TÜRSAB, yönetmeliğe karşı Danıştay'da iptal davası açmıştır.
EK-2 Performans Değerlendirmesi
USHAŞ, sağlık tesislerini ve aracı kuruluşları yönetmeliğin EK-2'sinde yer alan kriterlere göre yılda en az bir kez değerlendirir. Uygulamada öne çıkan ölçütler şunlardır:
- Hasta memnuniyeti ve memnuniyet anketlerine katılım
- Şikâyet oranı ve şikâyetlere cevap süresi
- Randevu ve bekleme süreleri
- Portala düzenli ve doğru veri girişi
- TÜSKA akreditasyonu veya Bakanlık sertifikası durumu
| Sonuç | Yaptırım |
|---|---|
| Yeterli | Faaliyet devam eder |
| Kısmen yeterli | Yetki belgesi 3 ay askıya alınır; 3 ay içinde kontrol değerlendirmesi |
| Yetersiz | Yetki belgesi 6 ay askıya alınır |
| Askı sonunda yeterlilik sağlanamazsa | Yetki belgesi iptal edilir |
Kayıtların usulsüz tutulması 6 ay askı (bir yıl içinde tekrarında iptal); yetkisiz kuruluşla çalışma ilk ihlalde 3 ay, ikincide 6 ay askı, üçüncüde iptal sonucunu doğurur. Askı süresince teşvik başvurusu da yapılamaz.
HealthTürkiye Üyelik Bedeli ve Tartışma
Portal üyelik bedeli 2025'te bir aylık brüt asgari ücret (26.005,50 TL) iken, USHAŞ'ın yeni Kullanım Şartları ile 1 Ocak 2026'dan itibaren tesis ve aracı kuruluşlar için yıllık 120.000 TL oldu; bedel her yıl yeniden değerleme oranıyla güncellenebiliyor. Ödemeyen kuruluş bildirimsiz olarak portaldan çıkarılabiliyor. TTB, diş hekimleri odaları ve uzmanlık dernekleri Şubat 2026'da bedeli protesto etti; TDB iptal davası açtı. Dava sonuçlanana kadar bedel uygulanıyor.
Sık Sorulan Sorular
- USHAŞ nedir?
- Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş.; 663 sayılı KHK ile kurulan, hisselerinin tamamı Hazine ve Maliye Bakanlığı'na ait, sağlık turizmini koordine eden kamu şirketidir. HealthTürkiye portalını işletir ve aracı kuruluş yetki belgelerini verir.
- Aracı kuruluş yetki belgesini kim verir?
- 26 Nisan 2025 yönetmeliğiyle aracı kuruluşların yetki belgesi USHAŞ tarafından verilir. Sağlık tesislerinin yetki belgesi ise Sağlık Bakanlığınca (İl Sağlık Müdürlüğü başvurusuyla) düzenlenir.
- EK-2 değerlendirmesinde yetersiz çıkarsam ne olur?
- "Kısmen yeterli" sonucu yetki belgesinin 3 ay, "yetersiz" sonucu 6 ay askıya alınmasına yol açar. Askı süresi sonunda yeterlilik sağlanamazsa belge iptal edilir.
- HealthTürkiye üyelik ücreti 2026'da ne kadar?
- USHAŞ Kullanım Şartları'na göre sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için yıllık 120.000 TL'dir; yıllık ve peşin ödenir.
- Sağlık turizmi çağrı merkezi numarası nedir?
- 0090 850 288 38 38. Hat 7/24 hizmet verir; Almanca, Arapça, İngilizce, Rusça, Farsça ve Fransızca destek sunar.
Resmî Kaynaklar
- USHAŞ — Kuruluş Kanunu ↗
- USHAŞ — Aracı Kuruluş Yetkilendirme ↗
- HealthTürkiye Portalı Kullanım Şartları ↗
- SHGM — 0850 288 38 38 Çağrı Merkezi ↗
- TÜRSAB — Yönetmeliğe karşı açılan dava ↗
- TDB duyurusu ↗
Bilgiler genel niteliktedir; oran, limit ve şartlar ilgili mevzuata göre değişebilir. Güncel durum için resmî kaynakları esas alın.